All-Inclusive-Erlebnisse liegen bei Reisenden im Trend. Gerade in Zeiten, in denen Lebenshaltungskosten steigen, bevorzugen Reisende finanzielle Sicherheit bei der Urlaubsplanung. Das alte All-Inclusive-Modell mit Buffetauswahl und inkludierten Getränken habe jedoch ausgedient, wie Reisespezialisten von Veranstaltern wie DERTOUR betonen. Die Entwicklung gehe zum Wohlfühlangebot für mehrere Zielgruppen, AI-Erlebnisse heißt hier die Devise. Dabei sind beispielsweise auch Sport- und Wellnessangebote im AI-Angebot inkludiert. Dies ist auch bei Albena, dem größten Seebad Europas an der bulgarischen Schwarzmeerküste, der Fall, was ihm Bestnoten gleich auf mehreren Online-Buchungsportalen einbringt.
„Wir halten für unsere Gäste in manchen Hotels ein modernes Ultra-All-Inclusive-Konzept bereit, das keine Wünsche offenlässt. Darin enthalten sind nicht nur die komplette Verpflegung mit Frühstücksbuffet, Mittag- und Abendessen, sondern auch Snacks am Nachmittag und um Mitternacht sowie, Tee, Kaffee, Softdrinks, Wasser, lokale und ausgewählte internationale alkoholische Getränke bis 1.00 Uhr nachts sowie die Teilnahme am Albena-Unterhaltungsprogramm mit Shows, Animationsprogramm und der Auswahl aus über 50 Sportarten im Resort“, sagt Dimitar Stanev, Deputy Director Business Development bei Albena.
Diesen Service wissen die Gäste sehr zu schätzen, wie an den Bestnoten in diversen Bewertungsportalen abzulesen ist. So dürfen sich die beiden Fünf-Sterne-Häuser Maritim Hotel Paradise Blue Albena und das Maritim Hotel Amelia über fast 100 Prozent Gästezufriedenheit auf dem Online-Bewertungsportal Holiday Check freuen. Das Paradise Blue erzielte 99 Prozent und erhielt den Holiday Check-Award 2024, während man sich im Amelia über erreichte 90 Prozent freute. Auch auf booking.com gab es hervorragende Noten – 9 von 10 für Paradise Blue und 9,3 von 10 Punkten für Amelia - ebenso wie auf Tripadvisor mit 4,5 von 5 Punkten für beide Häuser.
Sowohl Paare als auch Familien fühlen sich im Paradise Blue wohl und loben „die großen Zimmer mit Meerblick, das abwechslungsreiche, qualitativ hochwertige Essen sowie das freundliche und hilfsbereite Personal“. Hervorgehoben werden auch die vielen Pools und Wasserrutschen direkt am Strand. Außerdem: „Das Hotel ist der perfekte Ort, um sich zu erholen… viele Hotelmitarbeiter sprechen sehr gut Deutsch.“ Und auch das Amelia-Hotel sei „echt schön, für einen entspannten und entspannenden Urlaub“. Oft handelt es sich bei den Gästen um Wiederholungstäter, die bereits mehrere Ferien in Albena verbracht haben.
Dies ist beim Vier-Sterne-Hotel Calimera Ralitsa Superior der Fall, das besonders bei älteren Gästen beliebt zu sein scheint. „Wir kommen schon seit 10 Jahren in dieses Hotel“, heißt es wiederholt in den Evaluierungen. Besonders geschätzt wird hier das „köstliche Essen, der benachbarte Wasserpark sowie das freundliche Personal.“ „Als super Familienhotel“ wird das Vier-Sterne Hotel Kaliakra Beach bezeichnet, „das Angebot für Kinder ist sehr vielseitig“ und auch das „Preis-Leistungsverhältnis sehr gut.“
Wie wichtig Hotelbwertungen für Verbraucher sind, zeigt auch eine Studie der Europäischen Kommission von 2022. Mehr als die Hälfte der Verbraucher (54 Prozent) gaben an, dass sie sich bei der Buchung einer Unterkunft von Online-Kundenrezensionen und Online-Bewertungen beeinflussen lassen. Damit sind sie wichtiger als Sterne-Klassifizierungen, die nur bei zwei von fünf Europäern eine Rolle bei der Hotelwahl spielen.
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