DERPART ist Beratungs-Champion: Dies ist das Ergebnis einer breit angelegten Studie*, bei der Kunden in Deutschland die Leistung von Unternehmen bewertet haben. Dabei erreichte DERPART in der Kategorie „Reisebüros“ den ersten Rang und erhielt die Auszeichnung „Höchste Beratungsqualität“. Einen Spitzenplatz sicherte sich auch DER BUSINESS Travel (DER BT), die Geschäftsreisemarke von DERPART und DERTOUR Reisebüro, bei dem Ranking für „Beste Mittelstandsdienstleister“**. Dabei landeten die Business-Profis unter den TOP 3.
Prädikat „Höchste Beratungsqualität“
Bei der Studie um den Beratungs-Champion, in der es um kompetente Unterstützung bei Kaufentscheidungen ging, wurden insgesamt 941 Unternehmen in 56 Kategorien untersucht. Dabei beantworteten die Teilnehmer online die Frage, ob sie bei Unternehmen und Marken, bei denen sie während der vergangenen drei Jahre Kunden waren, eine sehr gute Beratung erlebt hätten. Die Auswertung ergab, dass DERPART in der Kategorie „Reisebüro“ die Nase vorne hatte und das Prädikat „Höchste Beratungsqualität“ erhielt. Diese Meinung teilten rund 70 Prozent der Teilnehmer.
TOP 3 „Bester Mittelstandsdienstleister“
18..143 Führungskräfte, Einkäufer und Nutzer mit 41.068 Kundenurteilen liegen der Online-Umfrage „Bester Mittelstandsdienstleister“ zugrunde. Insgesamt wurden 593 Dienstleister aus 48 Branchen bewertet; wobei es sowohl die Kundenzufriedenheit als auch einen Zustimmungsindex zu ermitteln galt. Letzterer setzte sich unter anderem aus Faktoren wie Preis-Leistungs-Verhältnis, Produkt- und Servicequalität sowie Mitarbeiterkompetenz zusammen. DER BT errang dabei den 3. Platz.
„Wir freuen uns sehr über diese beiden Auszeichnungen, die die Arbeit unserer Teams honorieren und wieder einmal mehr zeigen, dass sich großes Engagement und die Bereitschaft, dem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, lohnen. Gleichzeitig sind sie auch Ansporn, diese Leistung weiterhin aufrecht zu erhalten und immer zu versuchen, noch besser zu werden“, sagt DERPART Geschäftsführer Thomas Osswald.
* Das Marktforschungsinstitut ServiceValue hat in Kooperation mit der Zeitung WELT in diesem Jahr erstmalig die breit angelegte Studie „Beratungs-Champions“ durchgeführt.
** Seit 2015 erstellt ServiceValue auch das Ranking der Umfrage „Beste Mittelstandsdienstleister“.
